Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Pupilmobil
Obowiązuje od 23 września 2026 r.

§ 1. Kto prowadzi sklep

  1. Sklep internetowy Pupilmobil, dostępny pod adresem pupilmobil.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi osoba fizyczna w ramach działalności nierejestrowanej (dalej: „Sprzedawca”). Pełne dane Sprzedawcy znajdują się w § 12 na końcu Regulaminu.
  2. Najszybszy kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@pupilmobil.pl.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
  4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje go także w pliku PDF w załączniku do e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

§ 2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa w nim zamówienie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG). Takiej osobie przysługują prawa opisane w § 7 i § 8 tak jak Konsumentowi.
  • Produkt – rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności legowisko „Wyścigówka” sprzedawane pojedynczo albo w zestawie 2 lub 3 sztuk.
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy w Sklepie bezpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
    • przeglądanie Sklepu i koszyk – umowa zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i kończy się z chwilą jej opuszczenia;
    • formularz zamówienia – umowa kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania;
    • konto Klienta (dobrowolne; logowanie jednorazowym kodem wysyłanym na e-mail) – umowa na czas nieokreślony; Klient może ją w każdej chwili wypowiedzieć, prosząc o usunięcie konta na adres kontakt@pupilmobil.pl;
    • newsletter (dobrowolny, na podstawie zgody) – umowa na czas nieokreślony; Klient może w każdej chwili zrezygnować, klikając link w wiadomości albo pisząc do Sprzedawcy;
    • formularz kontaktowy – umowa kończy się z chwilą wysłania wiadomości.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
  3. Klient nie może przekazywać w Sklepie treści o charakterze bezprawnym.
  4. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem czy próbami wyłudzenia danych. Połączenie ze Sklepem jest szyfrowane. Sprzedawca nigdy nie prosi w wiadomościach e-mail o hasła ani dane karty płatniczej.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@pupilmobil.pl. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt i liczbę sztuk (zestaw), dodaje go do koszyka, przechodzi do kasy, podaje adres e-mail, imię i nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu (potrzebny kurierowi), wybiera sposób płatności i klika przycisk „Zapłać teraz”. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy (0 zł) i łączną kwotę do zapłaty. Do chwili kliknięcia „Zapłać teraz” może poprawić swoje dane i zmienić zawartość koszyka.
  4. Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Do e-maila dołączone są Regulamin oraz zasady zwrotów z wzorem formularza odstąpienia od umowy.
  5. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  6. Sklep przyjmuje zamówienia z dostawą wyłącznie na terenie Polski.
  7. Jeśli po zawarciu umowy okaże się, że Sprzedawca nie może jej wykonać (np. z powodu braku Produktu u dostawcy), niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wtedy zgodzić się na późniejszy termin dostawy albo zrezygnować z zamówienia – w takim przypadku Sprzedawca zwraca całą zapłaconą kwotę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi – obejmują wszystkie składniki ceny oraz dostawę. Klient nie dopłaca nic przy odbiorze.
  2. Dostępne metody płatności (aktualna lista jest widoczna w kasie): karta płatnicza, BLIK, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay oraz płatność odroczona Klarna. Płatności obsługuje Shopify Payments; do płatności Klarna stosuje się dodatkowo warunki Klarna.
  3. Płatność następuje z góry, przy składaniu zamówienia. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia płatności (przy płatności Klarna – po jej zatwierdzeniu przez Klarna).
  4. Na prośbę Klienta Sprzedawca wystawia rachunek za zakup.
  5. Kody rabatowe działają na zasadach podanych przy danej promocji (m.in. termin ważności). Kodu rabatowego nie można wymienić na gotówkę.
  6. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa jest bezpłatna i odbywa się wyłącznie na terenie Polski, przesyłką kurierską pod adres podany w zamówieniu.
  2. Czas dostawy wynosi 5–10 dni kalendarzowych od złożenia opłaconego zamówienia. Produkt wysyła bezpośrednio do Klienta dostawca Sprzedawcy. Zamówienie kilku sztuk może przyjść w osobnych paczkach.
  3. Gdy paczka zostanie nadana, Klient otrzyma e-mail z numerem przesyłki do śledzenia.
  4. Jeśli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w terminie, Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w przepisach prawa, w tym prawo odstąpienia od umowy po bezskutecznym upływie wyznaczonego Sprzedawcy dodatkowego terminu.
  5. Prosimy sprawdzić paczkę przy odbiorze. Jeśli jest uszkodzona, warto spisać z kurierem protokół szkody i zrobić zdjęcia – ułatwia to sprawę, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.
  6. Więcej o dostawie: pupilmobil.pl/policies/shipping-policy.

§ 7. Odstąpienie od umowy (zwrot w 14 dni)

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie Produktu (przy zamówieniu kilku sztuk dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej z nich).
  2. Wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, np. e-mailem na adres kontakt@pupilmobil.pl lub listem. Można skorzystać z wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
  4. Pełne pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza znajdują się na stronie pupilmobil.pl/policies/refund-policy. Klient otrzymuje je także w pliku PDF razem z e-mailem potwierdzającym zamówienie.

§ 8. Reklamacje – Produkt niezgodny z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, wadliwy albo inny niż zamówiony), Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub Sprzedawca ich nie wykona, a także w innych przypadkach przewidzianych w ustawie, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny).
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@pupilmobil.pl lub listownie na adres Sprzedawcy podany w § 12. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie; zdjęcia przyspieszą rozpatrzenie sprawy.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
  5. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
  6. Uprawnienia z tego paragrafu przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego lub mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje i adresy tych instytucji są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, metod płatności lub sposobów dostawy. Klientów mających konto Sprzedawca informuje o zmianie e-mailem co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie; Klient, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  3. Regulamin obowiązuje od 23 września 2026 r.

§ 12. Dane Sprzedawcy

Mikołaj Głąb, działalność nierejestrowana, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
Adres (także do korespondencji, zwrotów i reklamacji): Konopna 28, 10-809 Olsztyn.
E-mail: kontakt@pupilmobil.pl, telefon: +48 575 150 329.