Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i odstąpienie od umowy. Wyścigówka jednak nie pasuje? Masz 14 dni na zwrot – bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić legowisko – w skrócie

  1. Napisz do nas na kontakt@pupilmobil.pl, że odstępujesz od umowy, i podaj numer zamówienia. Możesz użyć formularza z dołu tej strony, ale nie musisz.
  2. Zapakuj legowisko – najlepiej w oryginalne opakowanie.
  3. Odeślij je w ciągu 14 dni od wysłania nam wiadomości na adres zwrotów podany na dole tej strony. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
  4. Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości – tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego (szczegóły: Regulamin, § 2).

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeśli zamówienie obejmuje kilka rzeczy dostarczanych osobno, termin liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniej z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Mikołaj Głąb, Pupilmobil, Konopna 28, 10-809 Olsztyn, e-mail: kontakt@pupilmobil.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy o odesłanie rzeczy na adres zwrotów podany na dole tej strony niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Możesz więc legowisko obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym.

Uszkodzone albo wadliwe legowisko?

To nie zwrot, tylko reklamacja – i wtedy wszystkie koszty są po naszej stronie. Napisz na kontakt@pupilmobil.pl, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni (zwykle dużo szybciej). Szczegółowe zasady opisuje Regulamin w § 8.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Mikołaj Głąb (Pupilmobil), Konopna 28, 10-809 Olsztyn, e-mail: kontakt@pupilmobil.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
……………………………………………………………
Numer zamówienia: ……………………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Adres do zwrotów

Mikołaj Głąb (Pupilmobil), Konopna 28, 10-809 Olsztyn